Dhl skada på paket anmäla

Har en kund som köpt lampor &#; kostade st. En lampglas är trasig &#; han mailar bild och vi reklamerar hos dhl.

Har aldrig varit problem förut. Lampan var packad i formgjuten frigolit och 2 kraftiga kartonglager &#; går nog bara sönder om man tappar något mycket tungt på dem&#; Inga synliga märken vid utlämning.

Dhl nekar ersättning pga att varan har fraktats från utlämningsstället till kunden och varit i kundens förvar i flera dagar innan han öppnar den och upptäcker att glaset är itu &#; dock inom 7 dagar från utlämnandet.

Transportkedjan är avslutad då de lämnar ut&#; har aldrig varit problem att reklamera tidigare när gods varit skadat trots att det inte syns på förpackningen vid utlämnandet bara man bevisar att packningen varit bra.

Kan ju vara så att de anser att kunden själv tappat lampan&#;men går ju inte att bevisa.

Lång historia &#; vet någon vad som gäller eller har varit med om liknande?:confused:

Hej samt tack till att ni vänder dig till Lawline.

Jag förstår din fråga såsom att enstaka produkt blivit skadad beneath transport mot slutkund samt nu önskar inte transportören ta ansvar för skadan pga för att ni ej meddelat angående felet inom tid. för att meddelandet ej nått fram var pga att kunden inte meddelat er.

Inledningsvis får oss dela upp situationen mellan parterna. Ni har enstaka avtalsrelation tillsammans DHL samt kunden, Kunden har enbart en relation till er.

Hur regleras förhållandet mellan dig samt transportören?

Avtalsrelationer mellan näringsidkare regleras till massiv del genom avtal. detta innebär för att ni existerar fria för att komma överens om vilka villkor vilket ska gälla mellan er.

Transportören äger i sitt kontrakt sagt att dem enbart tänker bära fara för varan (svara på grund av fel) 7 dagar efter det för att dem besitter levererat den till slutkund. Det innebär att ni är ej berättigade någon ersättning på grund av fel vilket reklameras efter 7 dagar.

Hur regleras förhållandet mellan dig samt kund?

Mellan er gäller lag om köp mellan konsumenter och företag och avtalsvillkor som ej ger en sämre skydd än lag om köp mellan konsumenter och företag (3 § kkL). i enlighet med konsumentköplagen får kunden ständigt reklamer

•