Internt ärendehanteringssystem
•
Alla ärenden vid samma plats
Gör det enkel att rangordna genom för att få samtliga dina ärenden sorterade samt filtrerade ifrån samtliga kanaler i realtid &#; samt på identisk plats.
Unik statistik för dina ärenden
Få värdefulla insikter inom vad dina olika ärenden handlar angående och vart ni lägger mest tidsperiod. Lär dig att förbättrad effektivisera samt planera din kundservice.
Optimalt på grund av samarbete
Öka samarbetet och dubbelarbeta aldrig mer! Med interna noteringar samt tydlig ärendehistorik kan ni snabbt sätta dig in i, samt lösa, varenda ärenden.
Automatisk ärendeprioritering
Missa inte någonsin en uppföljning genom automatisk sortering, prioritering och påminnelser för varenda dina inkommande ärenden.
AI, autosvar & textmallar
Effektivisera med snabba svarsförslag ifrån AI alternativt återkoppla mot kunden tillsammans färdiga autosvar och mallar &#; anpassade efter dina unika ärendetyper.
Anpassa & effektivisera
Få alla dina vyer, strukturer och flöden anpassade mot dina arbetsätt. Våra systemexperter hjälper dig hitta nya, smartare vägar till högre effektivitet.
Mejl
Effektivt mejlhanteringssystem som skapar struktur samt ger dig full övervakning över samtliga inkommande ärenden.
Läs me
•
Ärendehantering: Öka effektiviteten, optimera arbetsflöden och processer
I all verksamhet är effektivitet nyckeln till framgång och alla verksamheter arbetar kontinuerligt efter verktyg för att optimera sina processer, öka produktiviteten och i slutändan förbättra sin prestanda. Att använda ett Ärendehanteringssystem i detta arbete kan vara avgörande eftersom det har potential att i grunden att effektivisera hur förfrågningar och andra företagsärenden hanteras.
Ärendehanteringssystem är ett sofistikerat verktyg för att förenkla processen att registrera, övervaka och behandla ärenden (förfrågningar) inom en organisation. Dessa mjukvarusystem tillhandahåller en centraliserad plattform för att lagra, komma åt och analysera alla typer av ärenden i verksamheter.
Vad är skillnaden mellan ärendehanteringssystem och andra management verktyg?
Projekthanteringsverktyg som används flitigt i verksamheter och skillnaden är att ärendehanteringssystem är speciellt utformade för att möta behoven hos organisationer som hanterar komplexa ärendebaserade arbetsflöden. Projekthanteringsverktyg är lämpliga för tidsbegränsade projekt med en definierad start och slut, men ärendehanteringssystem
•
Ett enkelt ärendehanteringssystem med avancerade resultat
Det bästa ärendehanteringssystemet är det du använder rätt!
Boka demo
Få en vattentät TO-DO
Alla ärenden som kommer in prioriteras automatiskt & sorteras till rätt person. Så att ditt team alltid hanterar rätt ärende.
Samarbeta utan att merarbeta
Sammarbeta i ärenden & se ärendehistorik i realtid. Skapa interna noteringar för att hjälpa varandra & ta enkelt vid där en kollega slutat.
Få alltid rätt information, direkt
Snabbsvar, textmallar och stavningskontroll hjälper dig att samla in all information du behöver ha för att lösa ärendet, blixtsnabbt!
Hur fungerar ett ärendehanteringssystem?
Tar dina kunder kontakt med dig via telefon, e-post, chatt eller via sociala medier? Samla då alla kundärenden i ett system som alla internt har tillgång till. Inkommande ärenden sorteras automatiskt ut till rätt inkorg och person, därefter prioriteras ärendet per automatik till ansvarig person.
Med en egen, personlig vy har du full uppsikt över vilka mail och ärenden som bör prioriteras av just dig. Se bara vad som behöver ha